最火Elastix5专业版统一通信解决方案之电子五金摊铺机仿真模型振动筛机裘皮服装
时间:2022/09/08 21:55:21 编辑:
Elastix 5专业版统一通信解决方案之呼叫中心模块
老秦夜译
CTI论坛()2月17日消息(编译/老秦):优良的联络中心是良好的沟通和客户服务的基本条件之一。
Elastix,是一个软件系统。Elastix系统集成了最优秀的工具,它使Asterisk PBX拥有一个简单易操作的界面,还增加了自己的设备,允许外界创新,使其成为开源通讯最好的软件包。将满足《中国制造2025》重点领域和战略性新兴产业需求作为主攻方向Elastix的目标就是要发展成为一个稳定、可调节和易操作的软件系统。这些特点使Elastix成为Asterisk PBX的首选。
Elastix5的专业版统一通信解决方案包括了一个呼叫中心模块,几乎可以做任何事情。呼叫者被自动识别并路由到第一个可用的座席,同时获得客户的记录从而在屏幕上弹出,通话被记录在CRM包中。
利用这个模块,呼叫中心管理员可以了解实时的呼叫流和坐席进口金额为6679万美机床护罩元的工作,改善由于呼入量的变化而受影响的响应时间,保证服务水平。他们还会得到报告,比如平均响应时间、等待时间以及通话时长,响应的数,放弃的数,确保你的呼叫中心工作完美。
利用Elastix5呼叫中心提高客户服务
具有一些呼叫中心功能的传统PBX过于昂贵和难以部署。利用Elastix5的专业版你可以很容易地实时监测所要求的所有必要信息。间隔柱p>
集成墙板监控
SLAs和呼叫统计数据
呼叫队列策略和统计数据
Elastix 5呼叫中心软件确保您提供高水平的客户服务,并满足座席的目标。包括功能如下:平均时间、等待时长、通话时间等。
轮询策略、随机和优先
回呼--确保不丢失客户
专业版提供了任何时候监测座席表现的所有工具。应答尺寸稳定性,挂断通话等等。某些其他功能是:
听:允许你在没有通知呼叫者或座席的情况下聆听一个正在进行的呼叫
在座席跟客户交流中通过私语方式指导座席
主管可以完全控制或接管通话
升级专业版,解锁强大的功能,将使您的业务更高效地运行和改善你的客户服务。
Elastix,是一个软件系统。Elastix系统集成了最优秀的工具,它使Asterisk PBX拥有一个简单易操作抛光器材的界面,还增加了自己的设备,允许外界创新,使其成为开源通讯最好的软件包。Elastix的目标就是要发展应力的关系,提出了S-曲线和疲劳极限的概念,确立了应力幅是疲劳破坏的决定因素,莫定了金属疲劳的基础成为一个稳定、可调节和易操作的软件系统。这些特点使Elastix成为Asterisk PBX的首选。
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